Teknolojinin geldiği nokta ile artık hayatımızda geniş bir yer tutan internet alış-veriş platformlarının ilk sıralarında yer alan Trendyol.com müşterine adeta kabusu yaşatmaya başladı.

Sağladığı kolaylık ve yoğun koşturmadan fırsat bulamadığımız zamanı yaratma artısı ile artık alış-veriş hiyaleyerimizin baş kahramanları da internet satış platformları oldu. Ancak zaman kazanacağız derken kar amacını her şeyden üstün tutan bazı platformlar ise bu kazandığımız zamanı adeta burnumuzdan getirmeye başladılar.

Trendyol - Trendyol adicionou uma nova foto.

Son zamanların reklamları ile dikkat çeken on-line satış platformu Trendyol.com, artık aldığı şikayetlerle de dikkat çekmeye başladı. Öyle ki artık bu şikayetleri sadece sosyal meyada ve şikayet platformlarında görmekle, duymakla kalmayıp birebir bile yaşamaya başladık.

Bilindiği üzere internet satış sitelerinde binlerce satıcı ürünlerini satışa dunuyor ve bizler de müşteri olarak bu platforma güvenerek "güvenli alış-veriş" yapmış oluyoruz ki, işte Trendyol.com'da yaşananlar ve benzeri durumlar bunun hiç de öyle olmadığını gösteriyor.

Unutulan Türk Gemisi Sonunda Vuruldu! Oyda Bir Yıldır Kurtarılmayı Bekliyordu! Unutulan Türk Gemisi Sonunda Vuruldu! Oyda Bir Yıldır Kurtarılmayı Bekliyordu!

Şikayetvar yılın ilk 6 ayında en çok şikayet edilenleri açıkladı | DonanımHaber

Zira aslında reklamlarında da taahhüt ettiği gibi "güvenli bir alış-veriş" için, müşteri halarını savunması, koruması, kollaması gerekirken, Trendyolçcom da; belki tedariçilerini kontrol etmemekten, belki tedarik kanalını sağlam oluşturmamaktan ya da belki (-ki umarız böyle değildir) kar hedefinden müşterilerini mağdur eden platformlardan birisi oluverdi.

Sosyal medyada gördüğümüz güncel şikaytleri bi kenara bırakalım, şikayetlerin takip edildiği, markaların değerlendirildiği tüketici platformu "şikayetvar" sitesinde bile Trendyol.com hakkında gün itibari ile 61 Bin 677 adet şikayet görmek mümkün ve bunların sadece 4.312 adedi çözüm bulmuş görünüyor.

Çok daha vahim olanı ise burada da şikayetlerin büyük çoğunluğu aynı mağduriyet ve aynı deneyimlerden oluşuyor.

Alınan ürün çoğu defa alıcıya "etikesiz" ve "özensiz" gönderildiği ve hiçbir şekilde kullanılmadığı halde, kalite sebebi ile iade talep edildiğinde "kullanılmış ürün. yeniden satışa uygun değil" ibaresi ile geri çevriliyor.

Ve Trendyol.com'da destek talep edildiğinde de tüketici değil satıcı haklı bulunuyor ve "satıcının iade ret sebebi budur" denilerek konu kapatılıyor.

Sonuç: Ürünü etiketsiz, ya da kalitesiz gönderen satıcı değil de tüketici yani alıcı "yalancı" durumuna düşüyor ve üstüne de adeta güvence verilerek "kolaylıkla" dolandırılmış oluyor.

Yani av peşinde olan satıcı acaba zaten kullanılmış, ya da hasarlı ürünü elden çıkartacak yer mi buluyor? fırsat mı kolluyor? diye sorulmadan av peşindeki satıcı avlıyor ve maalesef ki, Trendyol.com'un reklamlarına inanan, güvenli alış-veriş yaptığını sanan alıcı (tüketici) da avlanıyor.

İşte o şikayet görsellerinden sadece birkaçı;